Artikel 1 – Definities Maison Faiza: de eenmanszaak die schoonheids- en lichaamsbehandelingen aanbiedt. Klant: iedere natuurlijke persoon die een afspraak maakt of een behandeling afneemt bij Maison Faiza. Behandeling: iedere door Maison Faiza aangeboden gezichts-, beauty- of lichaamsbehandeling. Afspraak: een door de klant gemaakte en door Maison Faiza bevestigde reservering voor een behandeling.
Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten van Maison Faiza. Door een afspraak te maken, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Maison Faiza behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is van toepassing.
Artikel 3 – Afspraken Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak. Een afspraak is definitief zodra deze door Maison Faiza is bevestigd. De klant dient op tijd aanwezig te zijn. Bij het maken van een afspraak is het belangrijk dat de klant correcte contactgegevens verstrekt.
Artikel 4 – Annuleren en verplaatsen Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de geplande behandeling. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan Maison Faiza 50% van het behandelingstarief in rekening brengen. Bij een no-show kan Maison Faiza 100% van het behandelingstarief in rekening brengen. Bij herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen kan Maison Faiza besluiten toekomstige afspraken alleen nog na vooruitbetaling te accepteren. In geval van bijzondere omstandigheden kan Maison Faiza naar eigen redelijkheid besluiten af te wijken van bovenstaande regels.
Artikel 5 – Te laat komen Wanneer de klant te laat komt, kan de behandeling worden ingekort om de volgende afspraak niet te vertragen. Het volledige behandelingstarief blijft in dat geval verschuldigd. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat is, kan Maison Faiza de afspraak als een no-show beschouwen wanneer uitvoering van de behandeling niet meer verantwoord of praktisch mogelijk is.
Artikel 6 – Behandelingen en resultaten Maison Faiza voert behandelingen uit met professionele zorg en aandacht. Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen. Maison Faiza kan geen specifiek resultaat garanderen. De klant dient vóór de behandeling alle relevante informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor de veiligheid of uitvoering van de behandeling.
Artikel 7 – Gezondheid en contra-indicaties De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig informeren van Maison Faiza over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling. Denk hierbij onder andere aan allergieën, huidproblemen, medicijngebruik, zwangerschap, recente cosmetische behandelingen of andere relevante omstandigheden. Wanneer Maison Faiza van mening is dat een behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, kan zij de behandeling weigeren of uitstellen. Eventuele gevolgen van het niet volledig of onjuist verstrekken van relevante informatie kunnen niet aan Maison Faiza worden toegerekend.
Artikel 8 – Betaling Betaling vindt plaats direct na de behandeling, tenzij vooraf anders is afgesproken. Maison Faiza bepaalt welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en worden duidelijk aan de klant gecommuniceerd. Bij niet-betaling kan Maison Faiza toekomstige afspraken opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 9 – Klachten Maison Faiza streeft naar tevreden klanten en een professionele uitvoering van iedere behandeling. Klachten over een behandeling dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld. Maison Faiza krijgt de mogelijkheid de klacht te beoordelen en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken. Een klacht geeft niet automatisch recht op terugbetaling van het volledige behandelingstarief.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid Maison Faiza voert behandelingen naar beste kunnen en met de nodige zorg uit. Maison Faiza is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt. Maison Faiza is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Maison Faiza. Iedere aansprakelijkheid is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 11 – Persoonsgegevens Maison Faiza verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het maken en beheren van afspraken en het uitvoeren van behandelingen. Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet zonder wettelijke grondslag of toestemming aan derden verstrekt. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt tevens het privacybeleid van Maison Faiza.
Artikel 12 – Foto's en social media Foto's van resultaten of behandelingen worden alleen met toestemming van de klant gebruikt voor bijvoorbeeld de website, Instagram of andere marketingdoeleinden.
Artikel 13 – Overmacht Maison Faiza kan een afspraak annuleren of verplaatsen wanneer omstandigheden de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken. Dit kan bijvoorbeeld ziekte, technische problemen, calamiteiten of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Maison Faiza betreffen. In een dergelijke situatie wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen met de klant om een nieuwe afspraak te maken.
Artikel 14 – Toepasselijk recht Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tussen Maison Faiza en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 15 – Slotbepaling Wanneer één van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Maison Faiza zal de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Maison Faiza Beauty & Skincare Nederland Versie september 2026